湖南餐馆安全事故引发公共场所管理新思考

餐馆安全事故背景与判决结果

近日，湖南岳阳一起餐馆安全事故引发社会广泛关注。一位女顾客在就餐时因穿高跟鞋不慎摔倒致骨折，索赔21万元。经法院审理，最终判决餐馆承担15%责任，赔偿3万余元。这一案例凸显了公共场所安全管理的重要性。

事故详情与司法鉴定

事发时，顾客刘玲（化名）在餐馆购买6元面条，返回座位时在玻璃推拉门台阶处摔倒。经医院诊断为左髌骨骨折，需手术治疗。司法鉴定结果显示，伤情构成十级伤残，建议休养180天。

法院判决依据

华容法院认为，作为完善的法治体系下的判决，需要平衡消费者权益保护与经营者责任。餐馆作为经营场所确实存在一定安全隐患，但顾客也应承担相应注意义务。

公共场所安全管理启示

此案反映了中国餐饮行业在安全管理方面的现实挑战。经营者需要加强场所安全建设，同时消费者也应提高安全意识。

经营者责任与建议

• 加强场所安全设施建设
• 定期开展安全隐患排查
• 完善警示标识系统
• 提升员工安全意识培训

消费者安全防范意识

• 注意观察环境情况
• 合理选择着装方式
• 遇事及时留存证据
• 理性维护自身权益